크린토피아 vs 런드리고 vs 세탁특공대 비교 총정리

편리함을 중시하는 현대인의 라이프스타일에 맞춰, 집에서 간편히 신청할 수 있는 비대면 세탁 서비스가 주목받고 있습니다. 이 글에서는 한국소비자원이 발표한 실태조사를 바탕으로 크린토피아, 런드리고, 세탁특공대라는 주요 모바일 세탁 서비스 3개 업체를 비교 분석합니다.

특히 요금, 세탁물 손해배상, 배송이라는 세 가지 핵심 기준에서 각 업체의 장단점을 꼼꼼히 정리하여, 독자 여러분이 자신의 필요에 가장 적합한 서비스를 선택할 수 있도록 돕고자 합니다.

이 글을 통해 비대면 세탁 서비스를 보다 현명하고 만족스럽게 이용하는 데 필요한 정보를 얻어가시길 바랍니다. 단, 본 비교 분석은 2024년 8월까지의 데이터를 기준으로 하고 있으니, 이후 변경된 사항이 있을 수 있다는 점을 참고해주세요.

목차

1. 업체 연혁과 규모 비교
2. 요금 비교
3. 손해배상 비교
4. 배송 비교

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업체 연혁과 규모 비교

모바일 서비스 개시일

크린토피아	런드리고	세탁특공대
2022년 4월	2019년 3월	2015년 5월

모바일 서비스 개시일이 가장 오래된 기업은 세탁특공대(2015년 5월)이며, 가장 최근 개시한 업체는 크린토피아(2022년 4월)입니다.

2023년 매출액

크린토피아	런드리고	세탁특공대
965억 원	482억 원	333억 원

2023년 매출액 1위 기업은 크린토피아이며, 이는 3위 세탁특공대의 약 3배 가량입니다.

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요금 비교

주요품목 기본요금

크린토피아	런드리고	세탁특공대
(와이셔츠) 1,800원 (점퍼) 13,800원 (침대커버) 10,500원	(와이셔츠) 2,200원 (점퍼) 8,500원 (침대커버) 10,800원	(와이셔츠) 2,200원 (점퍼) 7,000원 (침대커버) 9,800원

세 업체간 품목에 따라 조금씩 가격의 차이가 있습니다. 제 주관적인 판단으로는 큰 차이가 아니기에 무시해도 될 만한 수준으로 보이며, 만약 여러분께서 특별히 자주 세탁해야하는 품목이 있다면, 세 업체간 해당 품목에 대한 요금을 따로 확인해보시는 것도 좋을 것이라 생각합니다. 

세탁 전 최종금액 공지

	크린토피아	런드리고	세탁특공대
최초 인수증 내 결제금액 포함
	금액 정보 있음	금액 정보 없음	금액 정보 있음
결제금액 안내 시기	세탁 착수 후	세탁 착수 후(별도 알람 X)	세탁 착수 후
결제금액 동의 절차 및 정정 안내 여부	X	X	X

세탁특공대와 크린토피아는 세탁이 진행 중에 금액을 포함한 인수증을 발급하는 반면, 런드리고는 최종결정금액을 모바일 앱에 반영할 뿐 별도의 알람을 보내지 않았습니다. 세탁물의 특성상 소비자가 예상한 금액과 업체가 책정한 금액이 다를 수 있는데 세 업체 모두 소비자가 금액에 대한 정정요구를 할 기회를 열어놓지 않았네요. 따라서 세탁비용은 세탁이 착수된 후 인수증에 포함된 가격을 직접 확인하는 수고를 들이셔야 하겠습니다...

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손해배상 비교

크린토피아 약관 내용
세탁 품질에 대한 불만 시, 크린토피아는 1회에 한하여 재세탁을 진행할 수 있습니다.
크린토피아는 수거배달세탁물 수령 후 7일 이상 경과한 경우 재세탁을 거절할 수 있습니다.
결론 : 수령 후 7일 이내 세탁물 하자 접수

 

 

런드리고 약관 내용
회원의 세탁물의 하자 접수 또는 문제 제기는 세탁물 수령일로부터 7영업일 이내로 가능합니다. 단, 회원이세탁물 수령일로부터 6개월 이내에 한국소비자원 또는 한국소비자연맹을 통해 세탁업자의 고의, 과실에 의한 손상임을 입증한 경우에는 면책되지 않습니다.
결론 : 수령 후 7영업일 이내 세탁물 하자 접수
+ 한국소비자원(또는 연맹)을 통해 런드리고의 과실을 입증한 경우 6개월 이내 하자접수 가능

 

세탁특공대 약관 내용
세탁물 하자 접수 또는 문제 제기는 세탁물 수령일로부터 7일 이내로 이루어져야 합니다. 단 여러분이 세탁물 수령이로부터 6개월 이내에 소비자 분쟁 심의기관을 통해 세탁 업자의 고의/과실에 의한 손상임을 입증한 경우에는 면책되지 않습니다.
결론 : 수령 후 7영업일 이내 세탁물 하자 접수
+ 소비자 분쟁 심의기관을 통해 세탁특공대의 과실을 입증한 경우 6개월 이내 하자접수 가능

 

「세탁업 표준약관」에 따르면, 사업자는 소비자가 세탁물을 인수한 날로부터 6개월이 경과한 후 세탁물의 하자 보수 및 손해배상을 청구하는 경우 책임을 면할 수 있다고 규정하고 있습니다. 그러나 크린토피아는 이 면책 가능 기준을 7일로 명시하고 있었습니다.

다른 두 사업자(런드리고, 세탁특공대)의 경우, 세탁물 하자 접수 및 문제 제기 가능 기한을 원칙적으로 7일 이내로 명시하고 있으나, 6개월 이내에 소비자 분쟁 심의기관을 통해 세탁업자의 고의나 과실로 인한 손상임을 입증할 경우 면책되지 않는다는 조항을 함께 명시하고 있습니다.

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배송 비교

배송비

크린토피아	런드리고	세탁특공대
4,000원 / 5,000원 (주문금액 20,000원 미달 시)	3,800원 ~ (요금제별 차등 적용)	3,500원 (주문금액 30,000원 이하 시)

배송 일시

크린토피아	런드리고	세탁특공대
미리 지정 불가능	(한밤 배송) 의뢰일로부터 이틀 후 새벽 배송 / 배송비용 2,000원 추가 (여러밤 배송) 의뢰일로부터 최대 4일 이내 배송 / 비용 10% 할인 적용	의뢰 다음날로부터 48시간 안에 세탁 완료 후, 다음날 새벽 배송

크린토피아는 배송 일시를 미리 지정하는것이 불가능했고, 남은 두 업체중 가장 배송이 빠른 업체는 런드리고였습니다.
런드리고 예) 1월 1일 의뢰 -> 1월 3일 새벽 6시 배송
세탁특공대 예) 1월 1일 의뢰 -> 1월 4일 새벽 6시 배송

런드리고 바로가기     

 

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